Reservas dispersas
Teléfono, e-mail, WhatsApp: ninguna reserva en línea, ningún canal unificado. La disponibilidad se anunciaba a mano, trayecto a trayecto, con riesgo de olvido y de doble reserva.
07·Chófer privado premium
MAB XXI
Plataforma de reservas & gestión de flota para chófer privado
Rediseño del sitio y del recorrido de reserva para un chófer privado de lujo en la Costa Azul: presupuesto instantáneo, embudo para trayecto simple y disposición horaria, gestión de flota y seguimiento de clientes automatizado.
TPE4 semanasEntregado en junio de 2026
× 3
Reservas en línea
− 80 %
Tiempo de gestión / trayecto
24/7
Reserva en línea
El contexto
MAB XXI es un servicio de chófer privado de alta gama en la Costa Azul, entre Niza, Mónaco, Cannes y Saint-Tropez. Flota Mercedes (berlina de negocios Clase E, Clase S, van Clase V), traslados al aeropuerto, trayectos de ciudad a ciudad y disposición horaria. Pero todas las reservas pasaban por teléfono, e-mail y WhatsApp, con presupuestos calculados a mano — sin canal en línea, sin gestión de flota centralizada, sin seguimiento de clientes.
Los desafíos
Presupuestos manuales
Cada solicitud de precio se calculaba a mano según el trayecto, el vehículo y la duración. Tiempo de respuesta de 1 a 2 h, incoherencias entre presupuestos, prospectos perdidos durante la espera.
Sin gestión de flota ni seguimiento de clientes
Para escalar sin perder el nivel de servicio premium, MAB XXI debía:
- Centralizar la flota, la disponibilidad y la asignación de vehículos
- Automatizar las confirmaciones, recordatorios y seguimientos de clientes
- Conservar el historial de cada cliente y de cada trayecto
MAB XXI
Nuestro enfoque
El reto no era un sitio bonito más. Era transformar un servicio gestionado por teléfono en una plataforma donde el cliente reserva, paga y recibe su tarifa en unos clics.
1
Motor de presupuesto instantáneo
Cálculo tarifario automático según el trayecto, el vehículo y la fórmula (traslado o disposición horaria), mediante la API de cartografía. El cliente conoce su precio antes de reservar.
2
Embudo de reserva
Recorrido guiado para el trayecto simple y la disposición horaria: lugar, fecha, duración, kilometraje incluido, elección del vehículo, pago y confirmación inmediata.
3
Gestión de flota
Back-office para gestionar los vehículos, la disponibilidad y la asignación de chóferes. Se acabaron las dobles reservas, una visión global de la actividad.
4
CRM & automatizaciones de seguimiento
Historial de clientes centralizado, confirmaciones y recordatorios automáticos (e-mail, WhatsApp), seguimientos tras el trayecto. Un seguimiento premium sin introducción manual de datos.
La transformación
Sin Mena
- Reservas por teléfono, e-mail y WhatsApp
- Presupuestos calculados a mano (1 a 2 h)
- Flota gestionada en agenda y hoja de cálculo
- Sin historial ni seguimiento de clientes
Con Mena
- Reserva en línea 24/7 con presupuesto instantáneo
- Tarifa anunciada antes del trayecto, automáticamente
- Flota y disponibilidad centralizadas en back-office
- CRM + confirmaciones y recordatorios automatizados
La solución técnica
Motor de presupuesto instantáneo
Cálculo de la tarifa en tiempo real según el trayecto, el vehículo y la fórmula, mediante la API de cartografía. Forfait kilométrico para la disposición horaria.
Embudo de reserva
Recorrido multietapa para el trayecto simple y la disposición horaria, con pago en línea y confirmación inmediata.
Gestión de flota
Back-office de vehículos, disponibilidad y asignación de chóferes. Visión centralizada de la actividad, fin de las dobles reservas.
CRM & seguimiento de clientes
Historial de cada cliente y de cada trayecto, datos centralizados para un servicio personalizado y un seguimiento premium.
Automatizaciones & bilingüe FR/EN
Confirmaciones, recordatorios y seguimientos automáticos por e-mail y WhatsApp. Sitio y reserva totalmente disponibles en francés e inglés.
Stack tecnológico
Next.jsReactTypeScriptTailwind CSSGoogle Maps APIStripen8nAirtable
El sitio en imágenes
Los resultados
Indicador
Antes
Después
Ganancia
Reserva de cliente
Teléfono, e-mail, WhatsApp
Plataforma en línea 24/7
× 3 en línea
Presupuesto tarifario
Calculado a mano (1-2 h)
Presupuesto instantáneo automático
− 80 % tiempo
Gestión de flota
Agenda + hoja de cálculo
Back-office centralizado
Unificado
Seguimiento de clientes
Sin historial
CRM + recordatorios automatizados
100 % seguimiento
× 3
Reservas en línea
− 80 %
Tiempo de gestión
24/7
Reserva en línea
MAB XXI sustituyó un servicio gestionado por teléfono por una verdadera plataforma de reservas. Los clientes reservan en línea y reciben su tarifa al instante, la flota se gestiona desde un único back-office y el seguimiento de clientes está automatizado — sin perder nada del nivel de servicio premium.
Servicios entregados
Sitio & reserva en líneaMotor de presupuesto instantáneoGestión de flotaCRM & automatizaciones
Los servicios movilizados en este proyecto
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