Mena
Mantenimiento y evoluciones

Tu web que evoluciona.
Sin permanencia.

Actualizaciones, nuevos módulos, soporte y correcciones. Una tarifa mensual de horas dedicadas y acumulables, cancelable en 30 días.

−48 h

Plazo de intervención

30 d

Baja

100 %

Horas acumulables

La trampa

Tu web se degrada en silencio.

Sin actualizaciones, sin evolución, sin respuesta a los tickets. 12 meses después, tu web es obsoleta y tu equipo ha tirado la toalla.

01

Tickets sin respuesta

Pides una modificación. 3 semanas para la respuesta, 2 meses para la entrega. Dejas de pedir. La web se congela.

02

Retraso técnico acumulado

Las extensiones y los sistemas de tu web llevan 18 meses de retraso. Ya nada se actualiza correctamente. Un día, añadir una simple funcionalidad se vuelve imposible y hay que rehacerlo todo.

03

Tarifa por unidad que explota

Pagas cada petición por unidad, a 800 € por día. Por 3 modificaciones, te vuela el presupuesto. Lo aplazas todo.

Nuestro enfoque

4 principios. Sin humo.

01

Tarifa de horas dedicadas

Compras un volumen mensual (5, 10, 20 horas). Sabes lo que pagas, sabemos lo que debemos. Las horas no usadas son acumulables al mes siguiente.

02

Plazo de intervención contractual

Respuesta en menos de 24 h laborables, intervención en menos de 48 h en incidencias críticas. Sin "miramos cuando tengamos tiempo".

03

Tecnología siempre al día

Actualizaciones de seguridad mensuales, actualización de los componentes cada trimestre y auditoría técnica anual. Tu web sigue siendo eficiente y evolutiva, incluso dentro de 5 años.

04

Seguimiento transparente

Informe mensual: horas usadas, peticiones tratadas y actualizaciones realizadas. Visualizas claramente lo que se ha hecho, lo que queda por hacer y los próximos pasos.

Lo que está incluido

Todo incluido. De verdad todo.

Tarifa mensual de horas dedicadas. Las evoluciones, correcciones y actualizaciones entran dentro.

  • Volumen de horas dedicadas (5, 10 o 20 h / mes)
  • Horas no usadas acumulables 1 mes
  • Respuesta a tickets en menos de 24 h laborables
  • Intervención crítica en menos de 48 h
  • Parches de seguridad mensuales
  • Actualización de dependencias trimestral
  • Auditoría de stack anual incluida
  • Reporting mensual detallado
  • Seguimiento vía Linear / Notion compartido
  • Backups + monitoreo complementarios (opcional)
  • Acceso directo al desarrollador dedicado
  • Baja con preaviso de 30 días
Onboarding

Tomado en 5 días.

  1. D0 | Auditoría de la web

    Auditoría de la web

    1 hora para entender el funcionamiento de tu web, su tecnología y tus proyectos de desarrollo. Dimensionamos la tarifa juntos.

  2. D1, D3 | Toma de control técnica

    Toma de control técnica

    Acceso al sitio, al hosting y a las herramientas de vigilancia. Configuramos nuestros espacios de seguimiento compartidos. Pruebas el sistema con una primera petición concreta.

  3. D5 | Arranque de tarifa

    Arranque de tarifa

    Primer mes lanzado. Primera petición tratada, primer informe preparado. Ves cómo funciona.

  4. Mensual | Ritmo de crucero

    Ritmo de crucero

    Peticiones tratadas, actualizaciones mensuales e informe de actividad a fin de mes. Tú pides, nosotros entregamos, tú validas.

Herramientas

Proceso pro. Sin Excel compartido.

Usamos las mismas herramientas que las de un estudio serio. Se acabaron los e-mails que se pierden.

  • Linear

    Seguimiento de tickets

  • Slack

    Comunicación directa

  • GitHub

    Versionado de código

  • Sentry

    Monitoreo de errores

  • Better Stack

    Uptime

  • Snyk

    Auditoría CVE

Caso cliente · Maped

« Desde la tarifa de mantenimiento de Mena, hemos entregado 14 evoluciones en 9 meses con 3 módulos importantes. Tickets tratados en menos de 48 h. Nuestra web B2B avanza, ya no se estanca. »

Antoine Faure

Director Digital · Maped

14

Evoluciones / 9 meses

−48 h

Plazo de ticket

Leer el caso completo
Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan más a menudo.

  • ¿Qué volumen de horas elegir?

    5 h/mes bastan para las actualizaciones de seguridad y las pequeñas correcciones. 10 h permiten añadir evoluciones menores. 20 h convienen para llevar un plan de desarrollo activo. Dimensionamos ese volumen juntos en el encuadre según tus necesidades.

  • ¿Si consumo más que mi tarifa?

    O paramos (la petición espera al mes siguiente), o facturamos las horas adicionales a una tarifa preferente. Decides caso por caso, nunca hay sorpresa desagradable.

  • ¿Asumís una web hecha por otra agencia?

    Sí. Hacemos un análisis para comprobar la toma técnica. Dominamos las herramientas principales del mercado (WordPress, arquitecturas modernas, frameworks estándar). Si la estructura de la web está demasiado desordenada o mal codificada, te lo decimos antes de firmar.

  • ¿Y si necesito una gran evolución (200+ h)?

    Salimos de la tarifa de mantenimiento y encuadramos como un nuevo proyecto (tarifa cerrada, 25 días). El mantenimiento se reanuda tras la entrega de la evolución.

  • ¿Cómo funciona la baja?

    Un simple e-mail con un preaviso de 30 días. Te llevas la totalidad de tu web, tus archivos y tus accesos. Ninguna obligación de quedarte con nosotros. Las horas restantes son utilizables hasta el final del preaviso.

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