Recaptura comercial
Cada pedido realizado por los distribuidores debía ser reprocesado manualmente en Maped para el ERP y la logística. 2 días por semana perdidos en captura para el equipo francés.
03·Industria / B2B internacional
Maped
B2B internacional & automatización logística
Portal B2B repensado para pedir en unos pocos clics en todo el mundo. Gestión automática de los diferentes idiomas, divisas y particularidades de cada país. Visibilidad inmediata del stock y aplicación automática de las tarifas negociadas. Desplegado en 162 países.
Grand groupe8 semanasEntregado en septiembre 2024
+ 28 %
Facturación B2B
162
Países
− 50 %
Captura comercial
El contexto
Maped, fundada en 1947 en la Alta Saboya, es el líder mundial en material escolar y de oficina. El grupo familiar genera cerca del 80 % de su facturación a nivel internacional y distribuye en 150+ países a través de una red de distribuidores y partners retail. El antiguo portal B2B exigía que cada pedido fuera reprocesado manualmente por el equipo comercial de Maped, es decir, una media de 2 días por semana de captura para el equipo francés.
Los desafíos
Portal B2B envejecido
El antiguo portal no gestionaba correctamente las divisas, los idiomas ni las condiciones tarifarias multipaís. Los distribuidores a veces preferían llamar antes que usar la herramienta.
Crecimiento bloqueado por la fricción
Para escalar a nivel internacional, Maped debía:
- Eliminar toda fricción de pedido del lado del distribuidor
- Automatizar el flujo portal → ERP → logística
- Gestionar nativamente 150+ países / divisas / idiomas
Nuestro enfoque
Nuestro enfoque no fue rehacer el portal como antes pero más bonito. Rediseñamos el flujo de pedido de extremo a extremo, desde el clic del distribuidor hasta el palé que sale.
1
Audit del flujo completo
Mapeo de cada etapa distribuidor → ERP → logística. Identificación de los 7 puntos de fricción críticos.
2
Portal B2B rediseñado (150+)
Multipaís, multidivisa, multilenguaje nativamente para 150+ países. Condiciones tarifarias por acuerdo comercial. Visibilidad de stock en tiempo real.
3
Automatizaciones N8N
El portal envía los pedidos al ERP, lanza la preparación logística, actualiza el stock, sin intervención humana.
4
Dashboard comercial
Vista en tiempo real de los pedidos por país, por distribuidor, por producto. Alertas sobre anomalías.
La transformación
Sin Mena
- 2 días por semana de captura comercial manual
- Portal mono-idioma, mono-divisa
- Distribuidores que llaman en vez de pedir
- Flujo portal → ERP totalmente manual
Con Mena
- Captura comercial automatizada al 100 %
- 150+ países / divisas / idiomas nativamente
- Time-to-order distribuidor ÷ 4
- Flujo portal → ERP → logística fluido
La solución técnica
Portal B2B multipaís (162)
Gestión nativa de divisas, idiomas y acuerdos tarifarios por país para 162 países. Catálogo dinámico por cuenta de distribuidor.
Automatizaciones N8N
Pipeline portal → ERP → logística sin intervención humana. 100 % de los pedidos procesados automáticamente.
Dashboard comercial
Vista en tiempo real por país, por distribuidor, por categoría. Alertas de anomalía. Exportación para el comercial regional.
Sincronización ERP
Conector bidireccional con el ERP existente. Stock, precios y condiciones siempre alineados.
Hosting alta disponibilidad
Infraestructura distribuida multi-región. SLA garantizado para los distribuidores internacionales.
Stack tecnológico
Next.jsTypeScriptPostgresN8NStripeAWSDocker
Los resultados
Indicador
Antes
Después
Ganancia
Captura comercial
2 d / sem.
0
− 100 %
Time-to-order distribuidor
12 min
3 min
÷ 4
Facturación B2B
Referencia
+ 28 %
+ 28 %
Países atendidos sin fricción
42
162
x 3.8
+ 28 %
Facturación B2B
− 50 %
Captura comercial
162
Países conectados
Maped pilota ahora sus ventas B2B internacionales sin fricción comercial, y el equipo francés reinvierte los días liberados en cuentas estratégicas.
Servicios entregados
Sitio e-commerce B2BAutomatizaciones N8NHosting gestionado
Los servicios movilizados en este proyecto
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