Votre site qui évolue.
Sans engagement.
Mises à jour, nouveaux modules, support et corrections. Un forfait mensuel d'heures dédiées et reportables, résiliable en 30 jours.
−48 h
Délai d'intervention
30 j
Résiliation
100 %
Heures reportables
Votre site se dégrade en silence.
Pas de mise à jour, pas d'évolution, pas de réponse aux tickets. 12 mois plus tard, votre site est obsolète et votre équipe a renoncé.
Tickets sans réponse
Vous demandez une modification. 3 semaines pour la réponse, 2 mois pour la livraison. Vous arrêtez de demander. Le site fige.
Retard technique accumulé
Les extensions et les systèmes de votre site ont 18 mois de retard. Plus rien ne se met à jour correctement. Un jour, ajouter une simple fonctionnalité devient impossible et il faut tout refaire.
Forfait à la pièce qui explose
Vous payez chaque demande à la pièce, à 800 € par jour. Pour 3 modifications, vous explosez votre budget. Vous reportez tout.
4 principes. Pas de fumée.
Forfait d'heures dédiées
Vous achetez un volume mensuel (5, 10, 20 heures). Vous savez ce que vous payez, on sait ce qu'on doit. Les heures non utilisées sont reportables le mois suivant.
Délai d'intervention contractuel
Réponse en moins de 24 h ouvrées, intervention en moins de 48 h sur incidents critiques. Pas "on regarde quand on a le temps".
Technologie toujours à jour
Mises à jour de sécurité mensuelles, actualisation des composants tous les trimestres et audit technique annuel. Votre site reste performant et évolutif, même dans 5 ans.
Suivi transparent
Rapport mensuel : heures utilisées, demandes traitées et mises à jour effectuées. Vous visualisez clairement ce qui a été fait, ce qui reste à faire et les prochaines étapes.
Tout est compris. Vraiment tout.
Forfait mensuel d'heures dédiées. Les évolutions, corrections et mises à jour rentrent dedans.
- Volume d'heures dédiées (5, 10 ou 20 h / mois)
- Heures non utilisées reportables 1 mois
- Réponse aux tickets sous 24 h ouvrées
- Intervention critique sous 48 h
- Patches sécurité mensuels
- Mises à jour dépendances trimestrielles
- Audit de stack annuel inclus
- Reporting mensuel détaillé
- Suivi via Linear / Notion partagé
- Backups + monitoring complémentaires (option)
- Accès direct au développeur dédié
- Résiliation préavis 30 jours
Pris en main en 5 jours.
- J0 | Audit du site
Audit du site
1 heure pour comprendre le fonctionnement de votre site, sa technologie et vos projets de développement. Nous dimensionnons le forfait ensemble.
- J1, J3 | Prise en main technique
Prise en main technique
Accès au site, à l'hébergement et aux outils de surveillance. On configure nos espaces de suivi partagés. Vous testez le système avec une première demande concrète.
- J5 | Démarrage forfait
Démarrage forfait
Premier mois lancé. Première demande traitée, premier rapport préparé. Vous voyez comment ça tourne.
- Mensuel | Rythme de croisière
Rythme de croisière
Demandes traitées, mises à jour mensuelles et rapport d'activité en fin de mois. Vous demandez, nous livrons, vous validez.
Process pro. Pas d'Excel partagé.
On utilise les mêmes outils que ceux d'un studio sérieux. Fini les e-mails qui se perdent.
Linear
Suivi des tickets
Slack
Communication directe
GitHub
Versioning du code
Sentry
Monitoring erreurs
Better Stack
Uptime
Snyk
Audit CVE
« Depuis le forfait maintenance Mena, on a livré 14 évolutions en 9 mois dont 3 modules majeurs. Tickets traités en moins de 48 h. Notre site B2B avance, il ne stagne plus. »
Antoine Faure
Directeur Digital · Maped
14
Évolutions / 9 mois
−48 h
Délai ticket
Ce qu'on nous demande le plus souvent.
Quel volume d'heures choisir ?
5 h/mois suffisent pour les mises à jour de sécurité et les petites corrections. 10 h permettent d'y ajouter des évolutions mineures. 20 h conviennent pour mener un plan de développement actif. On dimensionne ce volume ensemble lors du cadrage selon vos besoins.
Si je consomme plus que mon forfait ?
Soit on s'arrête (la demande attend le mois suivant), soit on facture les heures supplémentaires à un taux préférentiel. Vous décidez au cas par cas, il n'y a jamais de mauvaise surprise.
Vous reprenez un site fait par une autre agence ?
Oui. Nous faisons une analyse pour vérifier la reprise technique. Nous maîtrisons les outils majeurs du marché (WordPress, architectures modernes, frameworks standards). Si la structure du site est trop désordonnée ou mal codée, on vous le dit avant de signer.
Et si j'ai besoin d'une grosse évolution (200+ h) ?
On sort du forfait maintenance et on cadre comme un nouveau projet (forfait fixe, 25 jours). La maintenance reprend après la livraison de l'évolution.
Comment fonctionne la résiliation ?
Un simple e-mail avec un préavis de 30 jours. Vous repartez avec l'intégralité de votre site, vos fichiers et vos accès. Aucune obligation de rester avec nous. Les heures restantes sont utilisables jusqu'à la fin du préavis.
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