Ressaisie commerciale
Chaque commande passée par les distributeurs devait être retraitée manuellement côté Maped pour l'ERP et la logistique. 2 jours / semaine perdus en saisie pour l'équipe France.
03·Industrie / B2B international
Maped
B2B international & automatisation logistique
Portail B2B refondu pour servir les distributeurs mondiaux sans friction. Multi-pays, multi-devises, multi-langues nativement. Visibilité stock temps réel + conditions tarifaires par accord. Pour 162 pays.
Grand groupe8 semainesLivré en septembre 2024
+ 28 %
CA B2B
162
Pays
− 50 %
Saisie commerciale
Le contexte
Maped, fondée en 1947 en Haute-Savoie, est le leader mondial des fournitures scolaires et de bureau. Le groupe familial réalise près de 80 % de son chiffre d'affaires à l'international et distribue dans 150+ pays via un réseau de distributeurs et de partenaires retail. L'ancien portail B2B nécessitait que chaque commande soit retraitée manuellement côté commercial Maped, soit en moyenne 2 jours / semaine de saisie pour l'équipe France.
Les enjeux
Portail B2B vieillissant
L'ancien portail ne gérait pas correctement les devises, les langues, les conditions tarifaires multi-pays. Les distributeurs préféraient parfois appeler que d'utiliser l'outil.
Croissance bloquée par la friction
Pour scaler à l'international, Maped devait :
- Supprimer toute friction commande côté distributeur
- Automatiser le flux portail → ERP → logistique
- Gérer nativement 150+ pays / devises / langues
Notre approche
Notre approche n'a pas été de refaire le portail comme avant en plus joli. On a redessiné le flux commande de bout en bout, du clic distributeur à la palette qui part.
1
Audit du flux complet
Cartographie de chaque étape distributeur → ERP → logistique. Identification des 7 points de friction critiques.
2
Portail B2B refondu (150+)
Multi-pays, multi-devises, multi-langues nativement pour 150+ pays. Conditions tarifaires par accord commercial. Visibilité stock temps réel.
3
Automatisations N8N
Le portail pousse les commandes vers l'ERP, déclenche la prépa logistique, met à jour le stock, sans intervention humaine.
4
Dashboard commercial
Vue temps réel des commandes par pays, par distributeur, par produit. Alertes sur les anomalies.
La transformation
Sans Mena
- 2 jours / semaine de saisie commerciale manuelle
- Portail mono-langue, mono-devise
- Distributeurs qui appellent au lieu de commander
- Flux portail → ERP entièrement manuel
Avec Mena
- Saisie commerciale automatisée à 100 %
- 150+ pays / devises / langues nativement
- Time-to-order distributeur ÷ 4
- Flux portail → ERP → logistique fluide
La solution technique
Portail B2B multi-pays (162)
Gestion native des devises, langues, accords tarifaires par pays pour 162 pays. Catalogue dynamique par compte distributeur.
Automatisations N8N
Pipeline portail → ERP → logistique sans intervention humaine. 100 % des commandes traitées automatiquement.
Dashboard commercial
Vue temps réel par pays, par distributeur, par catégorie. Alertes anomalie. Export pour le commercial régional.
Synchronisation ERP
Connecteur bidirectionnel avec l'ERP existant. Stock, prix et conditions toujours alignés.
Hébergement haute dispo
Infrastructure répartie multi-régions. SLA garanti aux distributeurs internationaux.
Stack technologique
Next.jsTypeScriptPostgresN8NStripeAWSDocker
Les résultats
Indicateur
Avant
Après
Gain
Saisie commerciale
2 j / sem.
0
− 100 %
Time-to-order distributeur
12 min
3 min
÷ 4
CA B2B
Référence
+ 28 %
+ 28 %
Pays servis sans friction
42
162
x 3.8
+ 28 %
CA B2B
− 50 %
Saisie commerciale
162
Pays connectés
Maped pilote désormais ses ventes B2B internationales sans friction commerciale, et l'équipe France réinvestit les jours libérés sur des comptes stratégiques.
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